Retur & refusion

Retur- og refusionspolitik

Returpolitik hos Butik Freja

Hos Butik Freja stræber vi efter, at vores kunder er 100% tilfredse med deres køb. Skulle du alligevel ikke være tilfreds, kan du nemt returnere din ordre. Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem nedenfor.

Returbetingelser

  • Returfrist: Du har ret til at returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

  • Varens stand: Varer skal returneres ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand – inklusiv eventuelle mærker og emballage.

  • Undtagelser: Varer som undertøj, smykker eller hygiejneprodukter kan ikke returneres, medmindre de er defekte.

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt vores kundeservice
    • Send en e-mail til: support@butikfreja.com
    • Vores kundeservice sender dig en returformular samt yderligere instruktioner.
  2. Følg instruktionerne
    • Udfyld returformularen og læg den ved din returnering.
  3. Pak din ordre forsvarligt
    • Læg varerne og den udfyldte returformular i den originale emballage eller en solid kasse.
  4. Gem din kvittering for forsendelse
    • Sørg for at gemme forsendelsesbeviset, indtil din retur er behandlet.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og derefter købe den nye vare separat, når din retur er godkendt.

Returnering

Bemærk, at alle vores ordrer sendes direkte fra vores lager i Asien. Det betyder, at returneringer også skal sendes tilbage til denne adresse. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du dette.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, så du er sikker på, at pakken leveres korrekt. Returomkostningerne afholdes af kunden og kan variere afhængigt af transportøren.

For yderligere information om returnering eller for at starte en retur, kontakt venligst vores kundeservice.

Refusionspolitik

  • Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, vil du få en bekræftelse via e-mail.

  • Købsbeløbet refunderes til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.

Har du spørgsmål vedrørende din refusion? Kontakt os gerne på: support@butikfreja.com

Returomkostninger

Returomkostninger betales af kunden.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refusion? Kontakt os:

E-mail: support@butikfreja.com

Kundeservice åbningstider

  • Mandag – Fredag: 09:00 – 18:00

  • Lørdag: 09:00 – 17:00

  • Søndag: Lukket

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos os!

BUTIK FREJA – Stilfuld og pålidelig.