Leveringstiden består af 1–3 hverdages behandlingstid og derefter 7–10 hverdages forsendelse. I de fleste tilfælde modtager du din ordre inden for denne periode. Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig.

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.

Efter afgivelse af din ordre modtager du en personlig track & trace-kode via e-mail. Det kan tage 2–3 dage, før de første opdateringer vises. Du kan derefter følge din ordre gennem ParcelPanel via det link, vi sender.

1. Kontakt vores kundeservice:

• 
  Send en e-mail til support@butikfreja.com
  
• 
  Vores kundeservice sender dig en returformular samt yderligere instruktioner til returneringen.
  

2. Følg kundeservices anvisninger:

• 
  Udfyld den modtagne returformular og læg den ved returpakken.
  

3. Pak din ordre:

• 
  Læg varerne sammen med den udfyldte returformular i den originale emballage eller i en solid kasse.
  

4. Gem din kvittering for forsendelse:

• 
  Sørg for at gemme forsendelsesbeviset, indtil din retur er behandlet.

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.